Новости

Какие виды гарантий на пластиковые окна дают производители

Пластиковое окно – сложная конструкция из множества элементов. Поэтому дать единую гарантию на все окно невозможно. Наши специалисты рассказали, какие виды гарантий на пластиковые окна дают производители, на какой срок. И как законодательство защищает права заказчиков, если компания по установке окон закрылась.

Чтобы не вводить читателя в заблуждение, уточним: речь пойдет о качественных материалах и механизмах.

Гарантия на оконный профиль

Оконный профиль – это самый «долгоиграющий» элемент окна. Технологии позволяют выпускать конструкции со сроком службы от 30 лет и больше. Точная цифра зависит от конкретного производителя.

Продукцию тестируют. По результатам тестов производитель заявляет, что оконный профиль будет исправно служить 30-40-… лет, если его установили и эксплуатируют правильно.

Гарантия на фурнитуру

На фурнитуру ложится основная нагрузка по работе окна - постоянно открывают и закрывают створки, переводят их в разные режимы, поворачивают ручки. Поэтому фурнитура должна быть прочной и устойчивой к коррозии.

Производители дают на качественную фурнитуру гарантию 8-10 лет – именно столько она прослужит при правильной эксплуатации. А в случае брака ее поменяют или отремонтируют бесплатно.

Но если гарантия на механизмы меньше 7 лет, стоит выбрать более надежную фурнитуру или поменять компанию. Последнее связано с тем, что иногда гарантия производителя фурнитуры больше, чем гарантия компании-установщика окон. И в других фирмах на ту же фурнитуру вам могут дать более долгий срок бесплатного обслуживания.

Гарантия на стеклопакет

По ГОСТам минимальная гарантия на стеклопакет должна быть 5 лет. Если производитель дает меньше, не исключено, что при изготовлении конструкции использовались некачественные материалы.

Производители, которые уверены в качестве своих окон, гарантируют срок службы 10-20 лет. Разумеется, при правильном монтаже и эксплуатации.

Гарантия на монтажные работы

Гарантию на монтаж окон дают производители, которые сами устанавливают окна заказчикам. В зависимости от уровня монтажа и квалификации персонала этот срок варьируется от 3 до 5 лет.

Законодательство РФ тоже защищает потребителей. В пункте 5 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрен гарантийный срок на услуги 2 года. Это означает, что даже если подрядчик не предоставил гарантий на монтаж, но допустил брак в работе, можно через суд восстановить справедливость. И закон будет на стороне заказчика.

Как не лишиться гарантии из-за недобросовестного продавца

Гарантийные сроки законодательно определены в ГОСТах:

• на оконные блоки – 3 года
• на фурнитуру – 3 года
• на стеклопакеты – не меньше 5 лет
• на монтажный шов – 5 лет

Перед тем, как заключить договор, выясните: кто будет устанавливать окна – изготовитель или посредник. В договор с компанией-посредником необходимо включить паспорт изделия. В нем указывают следующие параметры:

• оконный профиль
• марка фурнитуры
• минимальный срок гарантии
• заводской номер заказа.

Зачем это надо? Допустим, вы обнаружили брак в новых окнах. А компания-установщик оказалась «однодневкой» и к тому времени уже закрылась или поменяла название. Претензии по качеству окон сможете предъявить заводу-изготовителю.

И еще один нюанс. Если брак касается профиля – пожелтел, растрескался, деформировался – вы можете предъявить претензию производителю профиля в случае, если нет изготовителя окон.

Подведем итог

Теперь вы знаете, какие гарантии дают производители на разные элементы окна. И как не лишиться гарантийного обслуживания, если компания-установщик закрылась или поменяла название, и найти ее невозможно.

Чтобы не рисковать понапрасну, обращайтесь в компанию «Ленинградские Окна и Потолки». Мы сами производители, поэтому гарантируем высокое качество на всех этапах производства и установки окон. Обращайтесь!